株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ 様

いつでもどこでも自分のデスクトップ環境にアクセス可能なVDIを採用。攻めのワークスタイル変革でビジネスの機動力UPを実現

企業名	株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ 様
業界・業種	不動産業
導入ソリューション	VDI導入サービス

全国にホテル事業を展開するロイヤルパークホテルズでは、社員の外出や他拠点への出張が多く、外出先や出張先オフィスでの隙間時間を有効活用するために、働き方改革の一環でVirtual Desktop Infrastructure（以下、VDI）を導入。仮想化したPCをサーバー上で稼働させ、端末に画面転送する仕組みによって、社員は端末から自分のアカウントでVDIにログインするだけで、どこにいてもセキュアに自分のデスクトップ環境に接続して業務を行うことが可能になった。採用に至った経緯や導入後の効果などについて、株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ システム企画部 次長 源泰成氏にお話を伺った。

　PC環境の標準化は人事異動の時にも功を奏した。ロイヤルパークホテルズでは、社内のみならずグループ間の人事異動も多く、PCを再設定する作業が頻発していた。VDIでは、サーバー側で所属部署を設定変更するだけで、次回ログイン時から異動先の部署のソフトウェアが自動的に割当てられるようになり、IT管理者の負荷が激減した。

　このようにIT管理者の負荷が軽減する一方で、ユーザーは使い慣れたソフトウェアを利用できなくなり、かえって業務に影響が出てしまわないかという懸念が付き纏うが、ロイヤルパークホテルズでは、ユーザーの意識にも変化が生まれている。

「今まで利用していたPCではなくなるので、違和感のようなものはあると思います。ですが、それ以上に便利になることのほうが多いので、ユーザーからは不自由になったという意見はありません。決められたソフトウェアで円滑に業務を進めようという意識の変化を感じます」

　CSIソリューションズはロイヤルパークホテルズに対して、以前からManaged DC Service（サーバー群の管理・運用）およびクライアント・トータル・サービス（PC群の管理・運用）を提供しており、同社のインフラ全体を熟知している。

　VDI基盤の選定に際し、ホテルの開業に伴うVDI利用ユーザーの増加を見据え、容易かつ柔軟にシステムの拡張や移行が可能なHyper Converged Infrastructure（HCI）を採用した。HCIは外部ストレージを使わずに業界標準のx86サーバー内蔵のHDDやSSDなどをソフトウェアによって統合し、サーバーを追加するだけでスケーラブルにシステムの拡張ができるソリューションだ。

　今後、VDI利用ユーザーの増加によりVDI基盤の拡張が必要になっても、簡単な設定作業だけでサーバーの増設が完了してしまう。運用を担うCSIソリューションズと検討を重ねた結果、当初導入を予定していた基盤から変更してHCIを採用したとのことであるが、将来的な事業拡大を考慮した最良の選択と言えるだろう。

　また、従来のFAT PCからVDIに乗り換えると、求められるITスキルが変わり、PCだけでなく、サーバーの構築・運用に関するノウハウも必要となるが、CSIソリューションズは、両方の分野で設計・構築～運用まで一気通貫で担うことができるという安心感も、VDI導入に踏み切れた要因だ。

「7年ほど前から、CSIソリューションズが運用するデータセンターにサーバー群を集約するプロジェクトを推進してきました。VDIの導入によって、デスクトップ環境をもデータセンターに集約することができたのです」

インフラ全体を統合しCSIソリューションズに一元管理を任せることで、システム企画部は日々発生する煩雑な作業に振り回されることなく、次なる攻めのIT企画に専念することを可能にした。

※クライアント端末（FAT PC/VDI）を導入したお客様向けに運用関連サービスをパッケージ化

No.	サービス名	サービス概要
1	ヘルプデスク	障害時の問題切り分け、復旧支援
2	セキュリティパッチ適用	セキュリティパッチ準備・検討・管理
3	マルウェア検知受付/離線対応	受付・離線対応
4	資産管理	IT資産管理、セキュリティ管理
5	AD維持管理	アカウント追加・削除・変更、アカウントロック解除、グループポリシーの運用管理
6	ファイルサーバー運用管理	共有フォルダの追加・削除・変更、アクセス権の追加・削除・変更
7	VDI運用サービス（24H365）	リセット（リブート）、アカウントロック解除
8	VDIリカバリー対応（平日）	障害時のリカバリー対応（初期化・復旧）
9	VDIマスター管理サービス	仮想デスクトップのマスター維持管理
10	禁止ソフトウェアの情報提供	ブラックリスト情報の提供

※お客様のファシリティ、サーバーインフラ基盤に関して必要な運用関連サービスをパッケージ化

No.	サービス名	サービス概要
1	運用基本サービス	問合せ受付対応サービス、運用管理基準書維持管理、ファシリティ管理、構成管理
2	ファシリティサービス	利用者登録申請、緊急連絡先関連申請、休憩室利用申請、機器搬出入申請、入館申請
3	ネットワークサービス	構内回線利用、WAN回線サービス
4	オンサイト／オフサイトヘルプデスクサービス	問合せ受付対応、障害切り分け、障害復旧支援、データリストア代行
5	運用サービス	監視サービス、リモートアクセスサービス、リモート保守サービス、定期運用サービス、ADアカウント管理、セキュリティパッチ管理、SSLサーバー証明書管理
6	障害基本対応サービス	電源OFF/ON、LED確認、保守業者コール
7	レポーティング	障害通知、定期報告

会社名	株式会社ロイヤルパークホテルズアンドリゾーツ
本社所在地	〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル
設立	2000年11月1日
事業概要	三菱地所グループのホテル・空港事業と連携し、「ロイヤルパークホテルズ」の経営・運営を担っている。宴会・婚礼を伴うフルサービス型ホテルと、宿泊主体型ホテルを展開し、その土地のニーズにあったホテルを展開している。
URL	https://www.royalparkhotels.co.jp/