特徴・メリット
Microsoft 365と組み合わせるメリット現場主導の改善ツールであるkintoneと、統合型のクラウドサービスであるMicrosoft 365を組み合わせることにより、以下のような相乗効果が生まれます。
柔軟・迅速なアプリ開発
現場でPower Platformの開発スキルを持たない場合、プログラミング知識が不要なkintoneを利用することで、より直感的かつスピーディにアプリ開発を内製化できます。
シームレスなデータ連携
データ連携が必要になった場合は、kintoneと全社で利用するMicrosoft 365のツールを自動で連携。二重入力の手間をなくし、情報の流れを円滑にします。
ライセンス費用の最適化
情報を入力・管理するメンバーのみがkintoneライセンスを持ち、他の多くのメンバーは使い慣れたMicrosoft 365で情報を閲覧。全社的な情報共有とコスト削減を両立します。
解決できる課題
Microsoft 365連携で解決できる課題組み合わせ方により、様々な課題を解決することができます。
| 問い合わせの対応漏れ を防ぎたい | 二重対応を防ぎたい | kintoneのライセンスコスト を最適化したい |
|---|---|---|
| 顧客対応の品質 を向上したい | 使いやすいワークフロー を利用したい | 情報の全社連携の手間を なくしたい |
活用シナリオ
kintone × Microsoft 365活用シナリオ- 社内FAQ（Teams連携）
- 社内FAQ（Forms連携）
- 顧客問合せ対応（Teams連携）
- 顧客問合せ対応（Outlookメール連携）
- 経費申請（Outlookメール連携）
- 全社連携（SharePoint・Excel連携）
- 商談管理（Outlookカレンダー連携）
社内FAQ（Teams連携）
Teams投稿をkintoneにレコード登録
【課題】
社内のITヘルプデスクへの質問や総務への申請依頼などをTeamsのみで行っている場合、依頼内容がチャットログに埋もれ、対応状況の管理が難しくなります。また、全社員に申請依頼のためだけにkintoneライセンスを付与するのは、コスト面で非効率です。
【活用シナリオ】
この連携では、社員が使い慣れたTeamsで特定チャネルに投稿すると、その内容が自動でkintoneの「問合せ管理」アプリにレコードとして登録されます。これにより、依頼する社員はkintoneライセンスが不要で、かつ普段使っているツールを変える必要がありません。管理部門はkintone上で対応状況や担当者を管理し、対応漏れや二重対応を防ぎます。ライセンスコストを最適化しつつ、依頼の受付と管理を一元化できる仕組みです。
| 連携サービス ・Teams ・Power Automate | 主な基本機能 OAuth機能（Power Automateがkintoneへアクセスできる） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
社内FAQ（Forms連携）
Formsで収集したデータをkintoneで管理
【課題】
社内のPC申請やソフトウェア利用に関する問合せをFormsで受け付け、その後の対応は担当者が個別にOutlookでメール返信するというフローの場合、チーム全体で誰がどの問合せに対応しているのか分からず、対応状況が一元管理できなくなり、対応の遅延や、依頼そのものを見落としてしまうといった対応漏れが発生しやすくなります。
【活用シナリオ】
この連携では、社員がFormsから申請を送信すると、その内容が自動でkintoneの「ITヘルプデスク」アプリにタスクとして登録され、一元管理が可能になります。kintone上で担当者の割り当てや対応状況（ステータス）を管理することで、チーム全員が進捗を可視化でき、対応漏れや二重対応を防ぎます。
| 連携サービス ・Forms ・Power Automate | 主な基本機能 OAuth機能（Power Automateがkintoneへアクセスできる） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
顧客問合せ対応（Teams連携）
kintoneのレコード登録をTeamsに通知
【課題】
kintoneには標準の通知機能がありますが、チームの主要なコミュニケーションがTeamsで行われている場合、その通知が見過ごされがちになります。さらに、状況を把握したいだけの他部署のメンバーにまでkintoneライセンスを付与するのはコスト的に難しく、結果として部門間の情報共有が滞る原因にもなります。（例：顧客問合せをカスタマーサポートが電話で受け、その内容を技術スタッフへ連携）
【活用シナリオ】
このTeams連携は、それらの課題をまとめて解決します。kintoneに問い合わせが登録された瞬間に、チームメンバーが日常的に利用しているTeamsチャネルへ直接通知が届くため、「kintoneを開きに行く」という一手間なく、迅速な対応が可能です。また、kintoneライセンスを持たない関係者もTeams上で必要な情報をリアルタイムに受け取れるため、ライセンスコストを最適化しつつ、組織全体の情報透明性を高め、顧客対応の質を向上させます。
| 連携サービス ・Forms ・Power Automate | 主な基本機能 OAuth機能（Power Automateがkintoneへアクセスできる） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
顧客問合せ対応（Outlookメール連携）
Outlookメールをkintoneにレコード登録する
【課題】
「support@…」のような共有メールアドレスで受け付けたお客様からの問い合わせを、担当者が手動でOutlookからkintoneに転記・登録している場合、作業に手間がかかるだけでなく、転記ミスや対応漏れが発生するリスクがあります。また、問い合わせの一次受付担当者にもkintoneライセンスが必要です。
【活用シナリオ】
この連携では、共有メールアドレスに届いた問い合わせメールをPower Automateが検知し、件名や本文、添付ファイルを自動でkintoneの「問合せ管理」アプリに登録します。これにより、手作業による転記が不要となり、迅速かつ正確な情報集約が可能です。サポート担当者はkintoneに集約された情報をもとに、質の高い対応に専念できます。
| 連携サービス ・Outlook ・Power Automate | 主な基本機能 OAuth機能（Power Automateがkintoneへアクセスできる） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
経費申請（Outlookメール連携）
kintoneのワークフローと連動して、Outlookメールで承認依頼を送信
【課題】
経費申請の承認プロセスにおいて、普段kintoneを使わず、限定的な承認業務だけを行う役職者にkintoneライセンスが付与されているケースだと、kintoneのライセンスコストに費用対効果が見合いません。
【活用シナリオ】
この連携では、Power Automateの承認機能を活用します。kintoneで申請が上がると、承認者のOutlookに「承認」「却下」ボタンが付いた特別なメールが届きます。承認者はメール上でワンクリックするだけで承認作業が完了し、その結果は自動でkintoneのステータスに反映されます。これにより、承認者はkintoneにログインする必要が一切なく、kintoneライセンスが不要になります。ライセンスコストを大幅に削減しつつ、迅速な意思決定プロセスを実現します。
| 連携サービス ・Outlook ・Power Automate | 主な基本機能 ・Webhook（他サービス連携） ・OAuth機能（Power Automateがkintoneへアクセスできる） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
全社連携（SharePoint・Excel連携）
kintoneのファイルと情報をSharePointとExcelに自動同期
【課題】
kintoneで情報を管理しているものの、その中に含まれる報告書や各種ファイルは他部署のメンバーも閲覧できるSharePointで共有する必要がある場合、閲覧のためだけに他部署のメンバー全員にkintoneライセンスを付与するのはコスト的に非効率であり、一方で担当者が手作業でファイルを共有するのも手間がかかります。
【活用シナリオ】
この連携では、kintoneにPDFファイル添付のレコードが登録されると、そのPDFファイルと関連情報がSharePointサイトのドキュメントと、Excelのテーブルにコピーされます。これにより、kintoneライセンスを持たないメンバーも、使い慣れたMicrosoft 365環境で最新の情報を閲覧でき、ライセンスコストを最適化しながら、部門を越えたスムーズな情報共有基盤を構築できます。
| 連携サービス ・SharePoint ・Power Automate ・Excel | 主な基本機能 ・APIトークン生成（他サービス連携） ・Webhook（他サービス連携） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
商談管理（Outlookカレンダー連携）
kintoneに登録した日付をOutlookカレンダーに登録
【課題】
顧客との商談情報をkintoneで管理している際に、担当者がkintoneに入力した訪問予定を別途手動でOutlookカレンダーに登録していると、二度手間で時間がかかるだけでなく、登録漏れや入力ミスによるダブルブッキングのリスクがあります。
【活用シナリオ】
この連携を導入すると、kintoneに訪問日時を登録・更新するだけで、その情報が自動で担当者のOutlookカレンダーにイベントとして登録されます。これにより、スケジュール登録の手間とミスをなくし、kintoneでの情報一元化というメリットを最大限に活かしながら、担当者は営業活動などの本来の業務に集中することができます。
| 連携サービス ・Outlook ・Power Automate | 主な基本機能 ・Webhook（他サービス連携） ・OAuth機能（Power Automateがkintoneへアクセスできる） | 必要ライセンス ・kintoneスタンダードコース以上 ・Microsoft 365 ・Power Automate Premium |
kintoneライセンス
kintoneライセンスに関してはこちらをご参照ください。
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