概要
Power PlatformとAIで、業務の標準化から自動化・内製化までを一貫支援「業務プロセス変革・自動化」は、単にアプリやワークフローを開発するのではなく、属人化した業務や紙・Excel・メールに残る手作業を可視化し、業務全体を標準化・デジタル化するサービスです。
Power Platformの導入・活用支援として、Power Apps、Power Automate、AIエージェント、RPAを適切に組み合わせ、定型業務の自動化と品質向上を実現します。
解決できる課題
こんなお悩みありませんか？- 業務手順や担当範囲が見えず、どこから改善すべきか判断できない。
- 紙・Excel・メールでの申請や転記が残り、手作業や確認に時間がかかる。
- 個別にアプリや自動化を導入しても、業務全体の改善につながらない。
- 業務改善や自動化が一部の担当者に依存し、現場や他部門へ定着・展開できない。
- 自動化や標準化の効果を測定できず、投資対効果や次の展開を判断しにくい。
実現できること
標準化と自動化により、現場が継続的に改善を回せる業務へ- 定型処理や転記を自動化し、本来注力すべき業務に使える時間を生み出せる。
- 申請・承認・進捗を可視化し、滞留を減らして判断と処理を迅速化できる。
- 業務手順と権限を標準化し、誰が担当しても同じ品質で進められる。
- AIエージェントやRPAを組み込み、文書・メール処理や既存システム連携を効率化できる。
- 成功パターンと削減効果を共有し、他部門へ展開しながら改善を継続できる。
サービスの流れ、構成
伴走プロセス構想・現状整理から環境整備、実装、定着・改善までを4つのフェーズで一貫して支援します。お客様の状況に応じて必要なフェーズから開始し、効果を確認しながら段階的な展開につなげます。
Phase 01業務可視化・整理
現在の業務手順、担当範囲、受け渡し、重複、例外処理を可視化し、着手対象を選定します。
主な成果物：業務診断レポート、業務フロー図、標準化方針書、対象業務一覧、展開ロードマップ
目指す状態：業務の実態と手間の所在が明確になった状態。
Phase 02標準化・デジタル化
標準業務と例外処理・責任範囲を定義し、申請・承認・記録業務をアプリとワークフローへ置き換えます。
主な成果物：標準業務プロセス設計書、業務アプリ、ワークフロー、権限・監査運用方針
目指す状態：誰が担当しても同じ手順と品質で業務が流れる状態。
Phase 03AI・自動化実装
標準化した業務にCopilot、AIエージェント、RPAを組み込み、既存システム連携を自動化します。
主な成果物：自動化設計書、AIエージェント、自動化フロー、連携定義、運用手順書
目指す状態：削減工数や処理時間、品質を実測できる状態。
Phase 04定着・内製化
教育、開発者コミュニティやCoEの運営、開発・運用標準と自動化パターンの横展開を進めます。
主な成果物：教育コンテンツ、自動化レシピ集、利用・効果レポート、内製開発CoE運営計画
目指す状態：お客様自身で改善サイクルを回しながら全社展開できる状態。
到達するシステム構成イメージ
利用チャネル
Microsoft Teams、Power Apps、Outlook、Excel、業務アプリ、Webブラウザなどから利用します。
業務自動化基盤
Power Appsで画面を構築し、Power Automateで承認・通知・データ登録・定型処理を自動化します。
業務データ・システム
ERP、基幹システム、SharePoint、OneDrive、Dataverse、SaaS、Excel台帳などを連携します。
認証・アクセス制御
Microsoft Entra IDとMicrosoft Intuneにより、役割に応じて利用可能なアプリ・情報・処理を制御します。
情報保護・監査・利用状況の可視化
Microsoft Purviewを適用し、処理件数・時間・滞留・削減工数を継続的に可視化します。
関連ソリューション
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